Với sản phẩm eSIM của Trip Connect, sau khi khách hàng đặt hàng, và thanh toán chuyển khoản thành công, Trip Connect sẽ gửi esim tới khách hàng qua email đã đăng ký trễ nhất là 2 giờ sau khi đặt hàng.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Trip Connect sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

Do eSIM được gửi qua email, Quý khách vui lòng cung cấp đúng email nhận eSIM, để đảm bảo nhận được eSIM kịp thời. Trong trường hợp quý khách không nhận được bất kỳ email nào từ Trip Connect trong vòng 15 phút sau khi đặt hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Trip Connect theo email tamdothanh97@gmail.com hoặc hotline/Zalo +84969009885 để được hỗ trợ kịp thời.